Es gibt keinen Zweifel: Einer der wichtigsten Aspekte des modernen Marketings ist die digitale Leadgenerierung, d.h. die Identifizierung potenzieller Kunden und deren Hinführung zu zahlenden Kunden. Bei der Vielzahl an Tools und Techniken, die zur Verfügung stehen, kann es überwältigend sein, zu wissen, wo man anfangen soll.
Hier geben wir Ihnen einen Überblick über die digitale Lead-Generierung sowie Anleitungen und Methoden, die Ihnen und Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen.
Head of Growth
simple system GmbH
Executive Assistant CEO & CTO
starmate solutions GmbH
Leiterin Marketing
intellior AG
Die Customer Journey ist der Weg, dem ein Kunde folgt, wenn er mit einer Marke oder einem Unternehmen interagiert. Sie ist ein wichtiger Aspekt des Marketings, denn sie ermöglicht es Unternehmen, die Bedürfnisse, Wünsche und Verhaltensweisen ihrer Kunden zu verstehen. Wenn Unternehmen die Customer Journey verstehen, können sie ein besseres Kundenerlebnis schaffen, das zu mehr Kundenzufriedenheit, Loyalität und Umsatz führen kann.
Die Customer Journey muss je nach Produkt oder Dienstleistung individuell betrachtet werden, lässt sich aber grundlegend in vier Phasen unterteilen: Bewusstsein, Erwägung, Entscheidung und Bindung. Schauen wir uns die einzelnen Phasen genauer an:
Touchpoints sind die verschiedenen Berührungspunkte, die eine Person mit einer Marke hat. Diese können physisch sein, wie z.B. der Besuch eines Geschäfts, oder digital, wie z.B. der Besuch einer Website oder die Beteiligung an sozialen Medien. Digitale Berührungspunkte ermöglichen es Marken, mehr Menschen zu erreichen und mit ihnen auf einer persönlicheren Ebene in Kontakt zu treten.
Digitale Kanäle wie soziale Medien, E-Mail Marketing und Websites sind schließlich für jeden zugänglich, der über eine Internetverbindung verfügt. Außerdem können Marken über digitale Touchpoints wertvolle Daten sammeln, die ihnen helfen, ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser zu verstehen.
Einige der gängigsten digitalen Touchpoints sind:
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Mit den richtigen Strategien können Sie Ihre Bemühungen zur Leadgenerierung verbessern und die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Der Lead Management Prozess umfasst einen systematischen und organisierten Ansatz zur Erfassung, Pflege und Umwandlung von Leads in Verkäufe. Dieser Prozess umfasst in der Regel die Identifizierung potenzieller Leads, ihre Qualifizierung anhand bestimmter Kriterien (Lead-Scoring) und ihre anschließende Pflege (Lead Nurturing) durch eine Reihe gezielter Mitteilungen und Interaktionen, bis sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen.
Der Prozess erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen Marketing und Sales Team, um sicherzustellen, dass die Leads richtig identifiziert und gepflegt werden. Durch die Implementierung eines robusten Lead Management Prozesses können Unternehmen ihre Chancen erhöhen, Leads in Kunden umzuwandeln, und gleichzeitig ihre Vertriebseffizienz und -effektivität insgesamt verbessern.
Leads manuell zu generieren, zu qualifizieren und zu pflegen, kann jedoch zeitaufwändig und mühsam sein - hier kommt die Automatisierung ins Spiel. Bei der Automation der digitalen Lead-Generierung wird Software eingesetzt, um sich wiederholende Aufgaben wie das Versenden von E-Mails, das Erstellen von Landing Pages und das Verfolgen des Nutzerverhaltens zu automatisieren. Die Automatisierung dieser Prozesse spart Zeit und Ressourcen.
Konkret: Sie können gleichzeitig mehr Leads in kürzerer Zeit generieren.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die digitale Leadgenerierung ein wesentlicher Aspekt der Marketingstrategie eines jeden modernen Unternehmens sein sollte. Da sich die Technologie ständig weiterentwickelt und die Verbraucher immer technikaffiner werden, ist es für Unternehmen wichtig, über die neuesten Methoden und Techniken zur Leadgenerierung auf dem Laufenden zu bleiben.
Damit Sie sich um ihr Kerngeschäft kümmern können, übernehmen wir gerne für Sie die digitale Leadgenerierung - professionell und effektiv.
