Der Consumer Insight zeigt, was den Konsumenten dazu bewegt, ein Produkt zu kaufen, er ist also der Schnittpunkt zwischen den Interessen des Verbrauchers und den Merkmalen der Marke. Daher wird untersucht, welches Verhalten zur Kaufentscheidung führt, also welche Motive, Einstellungen und deren Einfluss auf die Verwendung und den Kauf von Produkten. Dies ist wichtig, um erfolgreiche Strategien entwickeln und umsetzen zu können.