Kundenkommunikation ist die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, anhand der auf die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden eingegangen werden kann. Durch Kundenkommunikation wird ein dauerhafter und interaktiver Kommunikationsaustausch zwischen Unternehmen und Kunden ermöglicht, durch den profitable Kundenbeziehungen aufgebaut werden können.