Unter Live Kommunikation versteht man den persönlichen Kontakt zu Kunden, der zum Beispiel auf Messen, Events, Ausstellungen oder durch Sponsoring auftritt. Dadurch kann das Vertrauen zur Marke aufgebaut werden, die Kundenbindung gesteigert und die Markenqualität demonstriert werden. Merkmale der Live-Kommunikation sind ihre individuelle Inszenierung und ihre Interaktivität. Sie soll informieren, Emotionen der Besucher wecken und diese motivieren.