Social Media Monitoring ist das Beobachten und Analysieren von Beiträgen in Sozialen Netzwerken, Foren und auf Blogs. Dabei gibt es verschiedene Methoden: Das automatische Monitoring ist das Identifizieren und Analysieren von Inhalten mit Hilfe einer Software, allerdings sind die Ergebnisse wegen mangelhafter softwaretechnischer Möglichkeiten meist unbrauchbar. Beim halbautomatischen Monitoring werden verschiedene Quellen automatisch zur Verfügung gestellt, nachdem Suchanfragen kreiert wurden, die relevante Ergebnisse aufzeigen sollen. Tools zum Social Media Monitoring für Privatbenutzer, wie RSS-Feeds, Twitter oder Newsletter, werden als privates Monitoring bezeichnet. Social Media Monitoring hilft beim Erkennen von Marketingerfolgen, Wettbewerbern und den Stimmungen unter den Usern.