Beim Web Controlling wird das Verhalten von Besuchern auf Websites gesammelt und ausgewertet, woher diese kommen, welche Bereiche auf der Website sie sich angesehen haben und wie lange. Zudem dient das Web Controlling  dem Vergleich von Ist-Zustand mit Soll-Zustand. Anhand der Ergebnisse können Möglichkeiten der Website-Optimierung erkannt und Onlinemarketingmaßnahmen ergriffen werden.