MQL, SAL und SQL sind Begriffe, die sich auf verschiedene Stadien der Customer Journey beziehen.
SQL steht für Sales Qualified Lead: Ein SAL, der vom Vertriebsteam weiter qualifiziert wurde und für eine direkte Ansprache bereit ist.
Mikro Conversions beziehen sich auf kleinere Aktionen eines Benutzers, wie z.B. den Klick eines Buttons auf einer Landingpage oder das Hinzufügen eines Produkts zu einem Warenkorb. Diese Aktionen führen vielleicht nicht direkt zu einem Verkauf, aber sie können wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten geben und bei der Optimierung helfen.
Makro Conversions hingegen beziehen sich auf das letztendliche Ziel einer Website oder Kampagne, z. B. einen abgeschlossenen Kauf oder eine Lead Übermittlung. Diese Konversionen sind der Hauptindikator für den Erfolg und sollten bei allen Optimierungsbemühungen vorrangig behandelt werden.
Die Konversionsrate bezieht sich auf den Prozentsatz der Websitebesucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. einen Kauf tätigen. Sie ist eine wichtige Kennzahl für Unternehmen, da sie ihnen hilft zu verstehen, wie effektiv ihre Online-Präsenz Besucher in Kunden oder Interessenten umwandelt.
Die Berechnung der Conversion Rate erfolgt nach folgender Formel:
Beispiel: Ihre Webseite hat monatlich 10.000 Besucher. Sie haben Käufe im Online-Shop als Konversionen definiert. Pro Monat werden 200 Käufe getätigt. Die Conversion Rate liegt bei 200/10.000*100=2%, was nicht schlecht ist.
Der Hauptunterschied zwischen einem Lead und einer Conversion besteht darin, dass ein Lead nur ein potenzieller Kunde ist, während eine Conversion ein tatsächlicher Kunde ist. Leads beschreiben also die Chance, während bei Conversions die gewünschte Handlung bereits eingetreten ist.
Obwohl Leads noch keinen unmittelbaren Nutzen bringen, sind sie dennoch enorm für den Erfolg Ihres Unternehmens wichtig. Denn nur mit einer ausreichenden Anzahl qualifizierter Leads können Sie auch ausreichend viele Konversionen erzielen. Dies liegt an folgendem Umstand: Nur selten werden Interessenten bereits beim ersten Kontakt zu zahlenden Kunden. Vielleicht haben Sie bereits davon gehört, dass 7 Kontakte erforderlich sind, bis Interessenten zu Kunden werden.
Um Interessenten auf ihrem Weg zum Abschluss zu begleiten und mit zielgerichteten Informationen durch den Verkaufstrichter zu führen, müssen Marketing und Vertrieb strategisch clever vorgehen. Wenn allerdings bereits von Beginn an nur wenige Leads in den Trichter hineingelangen, können am Ende auch nur wenige Kunden herauskommen. Aus diesem Grund ist die Leadgenerierung ein zentrales Element des Online Marketings und unsere Expertise.
Durch die konsequente Analyse von Daten und Metriken können Marketingexperten feststellen, welche Strategien funktionieren und welche angepasst werden müssen. Dieser datengesteuerte Ansatz ermöglicht gezielte Kampagnen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit die gewünschte Zielgruppe erreichen und ansprechen.
Darüber hinaus stellt die fortlaufende Optimierung sicher, dass die Marketingbemühungen effektiv und effizient bleiben und der ROI (return of invest) maximiert wird.
Die Messung von Leads ermöglicht es Unternehmen, die Effektivität ihrer Bemühungen zur Leadgenerierung zu verfolgen und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren. Um Leads zu messen, können Unternehmen verschiedene Metriken wie Kosten pro Lead (CPL) und Lead-Qualität verwenden.
Durch die Analyse dieser Kennzahlen können Unternehmen ihre Strategie optimieren, um die Anzahl der qualifizierten Leads zu erhöhen und letztendlich den Umsatz zu steigern.
Bei der Conversion Rate Optimization (CRO) geht es darum, den Prozentsatz der Website-Besucher zu erhöhen, die eine als Conversion definierte Aktion ausführen. Durch die Optimierung des Designs, des Content und des Benutzererlebnisses einer Website können Unternehmen ihre Conversion Rate erhöhen und letztendlich ihren Umsatz steigern.
CRO umfasst die Analyse von Daten, das Testen verschiedener Elemente und die Durchführung strategischer Änderungen, um die Leistung der Website zu verbessern. Es handelt sich um einen kontinuierlichen Prozess, der laufende Analysen und Anpassungen erfordert, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Conversions stellen die tatsächlichen Ergebnisse Ihrer Marketingmaßnahmen dar. Leads umfassen Interessenten, die durch passende Maßnahmen zu Kunden werden können. Üblicherweise durchläuft ein Kunde eine Customer Journey von Lead über mehrere Zwischenstationen bis hin zur Konversion.
Leads können auf verschiedene Weise gemessen werden, z. B. durch Website-Analysen, Social Media Kennzahlen, Öffnungs- und Klickraten im E-Mail Marketing und Customer Relationship Management (CRM) Software.
Konversionen können anhand verschiedener Metriken gemessen werden, z. B. der Anzahl der getätigten Verkäufe, der Anzahl der generierten Leads oder der Anzahl der Anmeldungen für einen Newsletter oder eine kostenlose Testversion.
Eine gute Conversion Rate ist allgemeingültig festzulegen und variiert je nach Branche und Geschäftszielen. Als grober, allgemeiner Richtwert gilt jedoch eine Conversion Rate von 2-5% als durchschnittlich, während eine Rate von über 5% als gut angesehen wird. Bei Paid Ads können diese Werte nur als grober Maßstab für Werbung in den Suchergebnissen angenommen werden. Display-Werbung oder Social Media Werbung liegt teilweise deutlich unter diesen Werten.
