Das Markenimage beschreibt die Außenwahrnehmung einer Marke, also die Charaktereigenschaften, die ihr von unternehmensexternen Personen zugeschrieben werden. Diese setzen sich vor allem aus sehr subjektiven Faktoren wie Assoziationen, Gefühlen und Meinungsbildern zusammen. Umso positiver das Markenimage bei den entsprechenden Zielgruppen verankert ist, umso eher sind diese bereit, deren Produkte oder Dienstleistungen zu erwerben.
Das Markenimage als Ist-Zustand kann maßgeblich von Unternehmensseite beeinflusst werden, indem bei der Markenentwicklung eine unternehmensinterne Markenidentität als Soll-Zustand entworfen und in Marketing-Kampagnen nach außen hin kommuniziert wird.
