Die Conversion Rate ist ein im Prozess der Leadgenerierung wichtiger KPI. Sie gibt den prozentualen Anteil von erfolgten Conversions an, die durch eine Marketing-Maßnahme erzielt worden ist. Dabei definiert „Conversion“ als Sammlungsbegriff jedes definierte Ziel, das durch eine Kampagne erreicht werden soll, so zum Beispiel ein Verkauf, eine Anmeldung zu einem Newsletter oder der Download eines Whitepapers.

Um die Conversion Rate zu berechnen, wird die Anzahl der erfolgten Conversions durch die Anzahl aller Webseitenbesucher geteilt. Melden sich also 10 von insgesamt 100 Webseitenbesuchern zum Newsletter an, liegt die Conversion Rate bei 10 %. Damit das Ergebnis der Conversion Rate nicht verzerrt dargestellt wird, wird über Cookies ermittelt, wie häufig ein Besucher die Seite besucht hat, bis es zur Conversion gekommen ist, und nur ein Besuch in der Berechnung berücksichtigt (Unique Visitor).